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上海南京东路大丸百货初探


发布者: 来源:本站 更新日期:2019-01-18 22:32:46 人气:0

 

  大丸被认为是目前上海百货中颜值最高的,亚洲首座开合式玻璃穹顶,亚洲唯一一部升龙式螺旋电梯,大气的棕白配色,走进这个百货店就让人眼前一亮,恨不得把每一个楼层都逛一遍才好。

  地下层以华润万家旗下精品高端超市Ole为代表的超市、食品和珠宝饰品、女鞋为主;一楼定位高奢,集齐了含Gucci、Ferragamo、Bottega Veneta等国际一线奢侈品品牌,二楼则定位国际名品时尚,三楼到五楼依次为经典女装、淑女装及男装;六楼为儿童用品/居家用品,拥有Wedgwood, Simmons, Sheridan 等家居品牌

  百货的坐厕都配有马桶圈,也就是之前中国游客疯抢的卫生间神器。可以说,大丸百货无论在装修设计和硬件配置上,都做到了极致。

  在博主周六下午四处游荡的一个小时里,除了地下二层,楼上几层的人流真是少得可怜,基本是远超出了营业员的数量

  博主在楼上一家运动鞋专卖店驻留了一会,尝试了几款鞋,总体而言,并没有感受到所谓的日式服务,似乎没有让消费者感受一种标准化又独特的服务方式。之前在报道中,所谓的“它向社会郑重承诺,顾客若发现工作人员在接待过程中没有微笑,可以向一楼服务台提出,经查证属实奖励顾客1000会员积分”,也不过是一个噱头而已,就算没有微笑,又该如何查证呢?

  1. 选址还稍欠考虑。南京东路虽然人流如织,但是主要的消费者是游客,第一,游客的平均购买力并不高,主要是来观光休闲的,也就是走过场的,外滩的许多奢侈品店都陆陆续续退出的事实就是最好的证明。大丸百货走的又是高端路线,消费者会不会买账,这还是一个问题。第二,大丸百货里面并没有太多独一无二的品牌,因此也不一定能够吸引到来上海观光的游客。因此建议大丸百货应该针对游客这个群体制定一些营销方案,比如日本品牌特展,日本美食文化等等

  2. 品牌布局流于平常。现在百货商店的品牌一般都是大同小异,所以百货商店要想突出自己的定位,必须从布局上下功夫。以购物中心为例,比如大悦城就将品牌区域分成了美学家,拜物教,时装精,潮流军,混血儿等等。虽然大丸百货不用那么特立独行,但是也可以考虑按照年龄属性,或者群体属性做一下品牌分类和布局。

  3. 整体定位缺乏特色。如今,百货的定位如果还停留在高端奢侈或者日式服务,已经不足以满足消费者的需求了。如今,先要满足消费者的感性需求,再去满足消费需求。如果消费者仅仅需要购物的话,那电商平台细致的产品说明,有用的顾客评价和便捷的支付方式已经完全能满足消费者了。所以实体店要发挥实体的优势,将“实”落在实处。比如K11聚焦艺术,巴黎春天主打亲子,大悦城聚焦文艺清新。大丸百货也应该立足于自己的优势,挖掘更为细致更有深度的定位,比如日本购物文化的输出点等等。


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